Решения

Собираю инструменты под конкретные процессы, а не шаблонные продукты.

Включаюсь как архитектор и разработчик: от схемы потоков до ввода в эксплуатацию. Ниже — базовые конструкции, которые адаптирую под задачи.

AI-агенты для входящих

Разбирают обращения, создают задачи и фиксируют причины действий по понятным правилам.

Результат: Стабильный SLA и прозрачная картина узких мест.

Роли, очереди и статусы живут в одном интерфейсе без ручной координации.

Результат: Команда работает по одному процессу, меньше потерь и простоев.

Сводим данные из CRM, CMS и сервисов, очищаем и синхронизируем без хаоса.

Результат: Единая витрина данных для отчётов и решений.

Логи, алерты и безопасные действия с полным контекстом решения.

Результат: Понятный аудит: кто, что и почему сделал.

KPI, SLA, инциденты и остатки доступны в чатах или веб-интерфейсе.

Результат: Управление на фактах вместо ручных сверок.

Расчётные модули, уведомления и контрольные точки без ручных таблиц.

Результат: Меньше ошибок и предсказуемые сроки исполнения.

Формат

Спринты 1–2 недели или fixed fee

Планируем релизы, а не бесконечные таски.

Включенность

Архитектура + разработка + ввод

Я отвечаю за целостность и качество поставки.

Контроль

Метрики, алерты, документация

Системность вместо hero-разработки.